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[商城]道具商城玩家问题集锦

完美道具商城 时间:2016-06-14 17:27:04

1.      完美道具商城支持哪些支付方式,我该如何选择?

不同游戏的道具商城支付方式不同,总的来说,商城提供点券支付,现金支付,游戏元宝支付,以及点券&人民币混合支付这些主流支付方式,不同阶段游戏会提供不同的支付方式。建议您可以选择适合自己的方式,特别是现金支付都享受97折优惠,包括支付宝,网银,以及即将开启的支付宝扫码,微信扫码方式。

2.      我在商城尝试支付却没成功,该怎么办?

如果您在下单后,第一时间未支付成功,请您先确认自己网络畅通,然后打开订单记录,确认订单依然为未支付状态的情况下,可以在订单记录里点击立即支付重新支付一次;如果尝试过后还是无法成功,您可以更换下支付方式尝试支付,或者将截图和具体支付描述反馈给官方客服第一时间为您解决。

3.      我在道具商城下单之后当时没有支付,现在订单显示过期,该怎么办?

下单之后请尽快支付,普通商城订单需在1小时内完成支付,诛仙订单请在10分钟内完成支付,否则在支付时间之后订单将会过期,需重新下单购买!

4.      我在道具商城支付完成后要多久,在哪里才能收到商品?

购买成功后道具类商品系统会及时自动发货到游戏角色内,一般情况下您只需到游戏内登录角色就可以同步收到商品,如发货失败24小时内会自动补发;如果超过24小时,请及时联系完美官方客服处理。

5.      道具商城购买商品选择角色时,让我稍后再试?

您可能在短时间内过于频繁的选择了不同角色,所以系统默认先建议您稍等一会儿再选择正确的角色即可。

6.      道具商城支付完成之后,没收到商品,该提供哪些信息给客服?

为了更快的确认您的问题,请在第一时间提供您在道具商城的该条订单记录截图给客服,登录道具商城,打开订单页地址:http://store.wanmei.com/order/list ,完整截图该商品的购买记录。

7.      我在道具商城里购买了带实物赠品的商品,商品发货状态在哪查看?

带赠品的道具商品,实物赠品请在订单记录里的赠品按钮,点击即可查看物流快递单号以及是否发货。凭借物流快递单号去自行查询具体物流信息。

8.      道具商城购买了带实物赠品的商品,但我的收货地址和收货人信息发现有错误,我该怎么办?

现在订单记录里查看赠品是否发货,如未发货,建议及时联系完美官方客服,确认是否能修改地址;如果已经发货,请凭借订单号查看物流信息,看能否联系物流方修改地址。

9.      在道具商城购买商品选错了角色,我该怎么办?

建议玩家选择区服,角色信息时一定要仔细,商城只会发到玩家选择的角色上;如果有特殊情况或者疑问,还请联系客服第一时间为您酌情处理。

10.   我该怎么联系客服?

建议您到完美官方客服中心提交单据http://cs.wanmei.com/,或者通过官方客服微信,在线客服等方式联系。

11.   我从商城点击到了一元夺宝页面,是什么活动?

一元夺宝是商城下的一种特定活动形式,目前开通了赤壁一元夺宝,具体问题可以在每个夺宝页面的FAQ页面查看。